洛杉矶奇诺Chino 物流公司高薪招聘客服运营专员

Airfish 是一家立足美国市场、以科技驱动的综合物流服务企业，致力于通过数字化系统与专业运营能力，为客户提供高效、稳定、可视化的物流解决方案。公司业务覆盖美国境内尾程配送、卡车运输及供应链运营管理，并持续通过技术平台整合客户需求与优质运输资源，提升物流服务效率与客户体验。 随着公司业务持续发展，现招聘一名客服运营专员，参与尾程及卡车运输业务的日常运营与客户服务工作。 主要职责 尾程业务运营 -负责FedEx、UPS等尾程承运商账号的日常管理与协调，包括预约取件、调整取件时间、异常件跟进、理赔申请，以及其他日常运营事务，确保货物运输过程顺畅。 卡车运输平台运营 -负责平台订单的日常跟进与客户服务。客户下单后，及时与客户及运输供应商沟通，跟进订单状态，协调处理运输过程中的异常情况，并推动问题及时解决。该岗位不需要直接调度或管理司机。 任职要求 具备良好的中英文沟通能力； 工作认真细致，责任心强，具备良好的执行力； 具备较强的客户服务意识、沟通协调能力及问题处理能力； 能够同时跟进多项任务，并及时响应客户及供应商需求； 有物流、货运、客户服务或运营相关工作经验者优先； 必须具备在美国合法工作的身份及授权； 公司目前不提供Visa Sponsorship 薪资与福利 薪资：$23－$28/小时，具体根据个人经验及综合能力确定； 完整的PTO带薪休假及Sick Pay带薪病假； Medical、Dental及Vision保险由公司100% cover； 提供401(k)退休福利计划。 我们期待一位踏实、可靠且具备成长意愿的伙伴加入Airfish，在快速发展的物流科技平台中拓展更广阔的职业发展空间。