诚聘系统运维专员

系统运维专员 岗位概述 负责美国市场门店及相关业务系统的规划、需求管理、日常支持、问题处理、用户培训和项目复盘。 该岗位需要快速理解连锁门店的业务流程和实际使用场景，将业务部门提出的需求转换为专业、清晰且可执行的系统语言，并协调开发团队及外部供应商完成系统功能的开发、测试、上线与落地。 本岗位不是软件开发岗位，不要求候选人编写代码。 工作职责 1. 系统规划： 根据业务发展及门店需求，参与POS、会员、APP、自助点餐、支付等系统的规划和优化。 2. 需求管理： 收集和分析业务需求，将其转换为专业的系统需求，并协调开发团队及供应商完成验收、落地。 3.问题管理： 建立系统问题记录、分类、跟进和闭环机制，判断问题属于配置、网络、设备、系统功能还是操作问题，并协调相关人员解决 4. 培训： 跟进门店系统问题，协调相关团队解决，编写系统操作流程、测试记录和常见问题处理方法，为门店人员提供操作指引和培训。 5. 项目复盘： 汇总项目进展与门店反馈，复盘系统上线效果，持续推动系统和业务流程优化。 任职要求 1. 2年以上系统支持相关经验。 2. 能快速理解业务需求，并将其转换为专业、可执行的系统需求。 3. 能够协调开发团队和供应商，推动需求落地及问题解决。 4. 具备良好的沟通协调、逻辑分析和持续跟进能力。 5. 英语可作为工作语言，能够**与美国门店及供应商沟通。 加分项： -具有餐饮、茶饮、咖啡或零售等连锁行业经验。 -具有POS、APP、会员、自助点餐、支付或其他门店业务系统的支持、建设或上线经验。 -熟悉美国门店经营环境、支付方式、税务规则或数据隐私要求。 具有美国本地系统项目或门店系统支持经验。 年薪: 70000/年-85000/年 地点：西洛杉矶地区 请把简历发送到：[email protected]